Экспертиза окон — это специальное компетентное исследование точно сформулированного вопроса о качестве, происхождении, безопасности окон и оконных конструкций, их соответствии определенным нормам и стандартам.

Независимая экспертиза проводится в случае возникновения конфликта между изготовителем (фирмой изготовителем, установщиком) и потребителем окон относительно качества окон, выполненных установочных работ и появления дефектов окон.

Дефекты окон бывают явными, то есть видимые невооруженным глазом, и скрытыми, когда потребитель замечает только следствие их наличия.

Независимой экспертизой окон определяется наличие производственных дефектов, дефектов установки (монтажа), устанавливается возможность использования оконных конструкций далее по назначению, проверяется на соответствие установленным стандартам. По окончании экспертизы окон заказчику выдается мотивированное Заключение Эксперта о несоответствии (соответствии) окон нормам, стандартам и возможности их дальнейшего использования.